Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
Na DECHOUSE CONCEPT, trabalhamos com um modelo de envio internacional direto do fornecedor para a sua casa (Dropshipping). Isto permite-nos oferecer produtos exclusivos com a máxima eficiência.
1. Tempo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é enviada ao fornecedor para preparação e embalamento. Este processo demora entre 1 a 3 dias úteis antes do envio efetivo.
2. Prazos de Entrega Estimados
O prazo estimado de entrega para Portugal Continental é de 9 a 14 dias úteis, contados a partir da data de expedição do produto.
  • Nota sobre as Ilhas (Açores e Madeira): As entregas nas regiões autónomas podem sofrer uma variação de prazo devido às ligações aéreas/marítimas, podendo demorar alguns dias adicionais.
3. Custos de Envio (Portes)
  • Portugal Continental e Ilhas: Portes Grátis
4. Código de Rastreio (Tracking)
Todas as compras possuem um código de rastreio 100% seguro. Assim que o fornecedor expedir o produto, receberá automaticamente um e-mail com o link e o código para acompanhar a sua encomenda em tempo real desde a origem até à sua morada.
5. Encomendas com Múltiplos Produtos
Se encomendar produtos diferentes, é possível que estes sejam enviados em pacotes separados e que cheguem em dias ligeiramente diferentes. Isto acontece porque podemos utilizar centros de distribuição distintos para acelerar a entrega.
6. Taxas Alfandegárias e IVA
Em conformidade com as regras de e-commerce da União Europeia (regras de IVA para comércio eletrónico), os impostos são aplicados na finalização da compra. Desta forma, as encomendas de valor padrão chegam diretamente à sua morada, sem custos alfandegários adicionais na entrega.
7. Responsabilidade da Morada e Ausência
  • Morada Correta: É da total responsabilidade do cliente preencher a morada de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a dados incorretos ou incompletos.
  • Destinatário Ausente: As transportadoras nacionais costumam fazer até duas tentativas de entrega. Se não estiver ninguém na morada, o pacote poderá ser depositado num posto de recolha (como uma loja parceira ou posto CTT), sendo obrigação do cliente levantá-lo no prazo indicado pela transportadora para evitar que retorne à origem.
Para qualquer esclarecimento adicional sobre o seu envio, contacte-nos através do e-mail suporte@dechouseconcept.com.